Problemi s pošiljkom
Artikl oštećen prilikom dostave
Obrada oštećenih pošiljki (naknada štete)
- POVRAT ARTIKLA ZBOG OŠTEĆENJA PRILIKOM DOSTAVE NIJE MOGUĆ BEZ ORIGINALNE AMBALAŽE!
Postupak povrata
Nepotpuna pošiljka
Ako ste naišli na poteškoće s nepotpunom pošiljkom, molimo vas da najprije u rubrici Moj račun provjerite je li vaša narudžba podijeljena na više pošiljki i je li artikl koji vam nedostaje još u pripremi. Ako unatoč tome ne možete pronaći objašnjenje zašto vam artikl nedostaje, kontaktirajte nas i rado ćemo vam pomoći.
Kontaktirajte nasU slučaju poteškoća nas kontaktirajte
Nazovite nas na 01 8000 190. Dostupni smo od ponedjeljka do petka od 8.00 do 17.00 i subotom od 08.00 - 12.00.
Ili nam pišite na:
info@mall.hr ili iskoristite naš kontaktni obrazac.
Postupak povrata
Krivi artikli u pošiljci
Dobili ste artikl koji niste naručili? Ispričavamo se zbog neugodnosti, ali vas molimo da nam vratite artikl kako bismo vam mogli vratiti novac.
Kontaktirajte nasKakav je postupak povrata?
Potrebno je izvršiti prijavu na e-mail adresu info@mall.hr ili putem telefonskog broja 01 8000 190. U slučaju pogrešno isporučenog artikla, bit će nam potrebne fotografije zaprimljenog artikla te zelene naljepnice s ambalaže. Ako je artikl dostavljen na kućnu adresu od strane referenta MALL.HR-a, moguće je dogovoriti preuzimanje pogrešno isporučenog artikla na vašoj adresi.
Povrat u MALL.HR MEGA SHOP
Povrat po pošti
Postupak povrata