Mjesta za preuzimanje i dostava na odabranu adresu
Točke za preuzimanje po cijeloj Hrvatskoj!
- VAŽNA OBAVIJEST! MALL.HR Mega Shop će zbog preseljenja na novu lokaciju (Pemo Centar, Savske opatovine 36, Zagreb) biti zatvoren od 29. 3. do 13.4. Na novoj lokaciji (Pemo Centar, Savske opatovine 36, Zagreb) otvaramo 14. 4. 2025. Hvala za razumijevanje!
- Svoju narudžbu možete preuzeti i na više od 1.900 točaka za preuzimanje (BOX NOW paketomati, Hrvatska pošta - točke za preuzimanje, DPD - točke za preuzimanje).
- Vašu narudžbu vam možemo dostaviti i na odabranu adresu za već od 2,99€.
Naknada dostave na mjesto za preuzimanje
MJESTA ZA PREUZIMANJE
Veliki paketi
Automobilske gume, bijela tehnika, TV prijemnci, ...
Mali paketi
Računalna oprema, telefoni, kozmetički dodaci, deterdženti, ...
BOX NOW paketomati
Više ›Veliki paketi
Nije dostupno
Mali paketi
BESPLATNO
BOX NOW – Paketomati
- Svoju narudžbu možete preuzeti u više od 620 BOX NOW paketomata po cijeloj Hrvatskoj.
- Najbliži paketomat možete pronaći na ovoj poveznici.
- U Košarici odaberite osobno preuzimanje i odaberite lokaciju na kojoj želite preuzeti paket.
VELIČINA PAKETA
- Dostavu u BOX NOW paketomate omogućujemo za sljedeće dimenzije paketa:
- MALI PAKET (V: 8 cm, Š: 45 cm, D: 60 cm),
- SREDNJI PAKET (V: 17 cm, Š: 45 cm, D: 60 cm),
- VELIKI PAKET (V: 36 cm, Š: 45 cm, D: 60 cm).
- Najveća dozvoljena težina: 20 kg.
NAČINI PLAĆANJA
- Prilikom plaćanja narudžbe možete odabrati jedan od načina plaćanja navedenih na ovoj poveznici.
- Narudžbu koju ćete preuzeti u odabranom BOX NOW paketomatu, a koja još nije plaćena, možete platiti prije preuzimanja po ovim uputama. BOX NOW omogućuje plaćanje narudžbe i Apple Pay ili Google pay računom. Fizičko plaćanje karticom ili gotovinom na BOX NOW paketomatu NIJE MOGUĆE.
- Narudžbe skuplje od 400 € NIJE moguće dostaviti u BOX NOW paketomat.
ROKOVI ISPORUKE
- Dostava u BOX NOW paketomate se vrši od ponedjeljka do petka. Preuzimanje paketa u BOX NOW paketomatu je moguće u bilo koje vrijeme: pošiljku možete preuzeti svaki dan u tjednu u bilo koje sate (24/7).
- Točan datum dostave će vam biti prikazan u košarici nakon što izaberete Način plaćanja.
- Nakon što izvršite svoju narudžbu, promjena načina dostave ili preuzimanja narudžbe NIJE više moguća.
POVRATI I REKLAMACIJE
- Trudimo se pružiti vam najbolje artikle poznatih proizvođača, ali razumijemo da ponekad postoje situacije kada trebate vratiti artikl ili zatražiti jamstvo.
- Više informacija o mogućnostima povrata i reklamacija možete pronaći na web stranici.
DOSTAVA PAKETA
- Dostava u BOX NOW paketomate se vrši od ponedjeljka do petka. Narudžbe naručene do petka u 15:00 sati će biti isporučene u Paketomate u ponedjeljak.
- Točan datum dostave će vam biti prikazan u košarici nakon što izaberete Način plaćanja.
- Ukoliko je odabrani BOX NOW paketomat pun, kupac će SMS-om dobiti obavijest da je Paketomat pun i da će paket biti dostavljen na Paketomat koji je najbliži prvotno odabranom. Sljedeća SMS poruka će biti o tome da je paket isporučen i informaciji o lokaciji Paketomata na koji se paket dostavlja.
OSOBNO PREUZIMANJE
- Paket možete preuzeti na sljedeći način:
- Ako ste već plaćali narudžbu u Mall.hr internet trgovini, u BOX NOW paketomat unesite 6-znamenkasti PIN koji vam je BOX NOW poslao u tekstualnoj poruci.
- Upisivanjem 6-znamenkastog pina na tipkovnicu ormarića otvorit će se vrata kako biste mogli preuzeti svoju pošiljku.
- Ako još niste plaćali narudžbu, slijedite ove upute.
- Preuzimanje paketa u BOX NOW paketomatu je moguće u bilo koje vrijeme: pošiljku možete preuzeti svaki dan u tjednu u bilo koje sate (24/7).
- Svoju pošiljku možete preuzeti unutar prvih 48 sati nakon dostave. Ovo razdoblje možete produžiti na stranici "Prati svoju pošiljku" na web stranici.
- Kupac prima dva podsjetnika na e-mail i SMS za preuzimanje pošiljke. Ako u roku od 46 sati paket nije preuzet, sustav će automatski produžiti vrijeme preuzimanja za još 48 sati. Prije isteka 96 sati od dostave šalje se posljednji e-mail i sms kupcu. Ako paket nije preuzet u danom vremenu, na kupčev e-mail se šalje obavijest da se pošijlka vraća nazad u skladište.
Hrvatska pošta - točke za preuzimanje
Više ›Veliki paketi
Nije dostupno
Mali paketi
2,99 €
Hrvatska pošta - točke za preuzimanje
- Mall.hr male pakete možete preuzeti i u poštanskim uredima Hrvatske pošte. Sva mjesta za preuzimanje naći ćete na ovoj poveznici. U Košarici odaberite osobno preuzimanje i odaberite lokaciju na kojoj želite preuzeti paket. Osobno preuzimanje u poštanskim uredima Hrvatske pošte po cijeni od 2,99 €.
- Moguće je i plaćanje doznakom na račun poduzeća MALL.HR (po ponudi/predračunu), koju ćete primiti na svoju e-mail adresu. Nakon primitka uplate, narudžba se dalje obrađuje. Kod ovog načina plaćanja, proces dostave može se produžiti za 1-2 radna dana, odnosno za vrijeme primitka uplate na transakcijski račun poduzeća MALL.hr.
- Mall.hr zadržava pravo da zbog različitih rokova otpreme artikala u narudžbi samu narudžbu razdijeli u više pošiljaka. Naručene artikle u tom slučaju dostavljamo pojedinačno u više pošiljaka.
- U slučaju djelomične isporuke, trošak dostave ćemo vam zaračunati pri svakoj isporuci.
OSNOVNE INFORMACIJE
- Ako su artikli na zalihi u našem središnjem skladištu, na put obično idu još isti dan. To znači da artikle iz zalihe središnjeg skladišta, ako je vaša narudžba predana i potvrđena do 16:00 sati, možete u najboljem slučaju preuzeti već sljedeći radni dan.
- Trenutno stanje vaše narudžbe možete pratiti ovdje.
- Sve o načinima plaćanja možete pročitati ovdje
- Svi paketi koji su otpremljeni iz centralnog skladišta su osigurani.
- U slučaju povrata ili reklamacije slijedite upute navedene ovdje
- Ako imate još nekih dodatnih pitanja, možete nam se obratiti ovdje
OPĆENITE INFORMACIJE:
- Male pakete možete preuzeti u poštanskim uredima Hrvatske pošte po cijeloj Hrvatskoj. Više informacija o lokacijama poštanskih ureda pronaći ćete na ovom linku.
- Raspored dostave na otoke i u mjesta u koja ne dostavljamo svaki dan možete pronaći. ovdje.
- Naši partneri većinu paketa dostavljaju već sljedeći radni dan (ako je artikl na zalihi u centralnom skladištu) nakon obavijesti o predaji narudžbe dostavnoj službi. Ako prilikom dostave niste na navedenoj adresi, za novi termin preuzimanja paketa se možete dogovoriti telefonski, direktno s dostavljačem.
- Pošiljku možete preuzeti osobno, a u vaše ime to može učiniti i ovlaštena osoba, zakoniti zastupnik ili skrbnik.
- Račun za vašu narudžbu poslat ćemo vam u roku od 24 sata od preuzimanja na e-mail adresu koju ste upisali prilikom kreiranja narudžbe
- Mall.hr zadržava pravo da zbog različitih rokova otpreme artikala u narudžbi samu narudžbu razdijeli u više pošiljaka. Naručene artikle u tom slučaju dostavljamo pojedinačno u više pošiljaka.
- U slučaju djelomične isporuke, trošak dostave ćemo vam zaračunati pri svakoj isporuci.
- Ako su artikli na zalihi u našem središnjem skladištu, na put obično idu još isti dan. To znači da artikle iz zalihe središnjeg skladišta, ako je vaša narudžba predana i potvrđena do 16:00 sati, možete u najboljem slučaju preuzeti već sljedeći radni dan.
VELIČINA PAKETA
- Mali paketi su paketi manjih dimenzija i mogu težiti samo do 31,5 kg.
- Među male pakete spadaju npr. kućanski aparati, računalna oprema, automobilske gume, igračke, deterdženti…
- Veliki paketi su paketi s artiklima većih dimenzija i težine iznad 31, 5 kg.
- Među velike pakete spadaju automobilske gume, bijela tehnika, televizori, …
- O tome odgovara li artikl manjem ili većem paketu bit ćete detaljnije obaviješteni u procesu dovršavanja web narudžbe.
DPD - točke za preuzimanje
Više ›Veliki paketi
Nije dostupno
Mali paketi
2,99 €
DPD – TOČKE ZA PREUZIMANJE
Svoje narudžbe sada možete preuzeti i na DPD točkama za preuzimanje. Trenutno je dostupno 558 DPD točaka za preuzimanje, a svoje narudžbe možete preuzeti u:
- Kioscima ili Trafikama
ILI
- Benzinskim servisima
DPD točke za preuzimanje imaju određenu dozvoljenu dimenziju paketa, težinu, broj paketa po pojedinačnoj narudžbi i broj paketa po pojedinom korisniku. Naime, ograničenja su sljedeća:
Trafike/Kiosci:
- Najveća dozvoljena dimenzija paketa: 20x20x15 cm
- Najveća dozvoljena težina: 5 kg
- Dozvoljeni broj paketa po pojedinačnoj narudžbi: 1 paket/narudžba
- Dozvoljeni broj paketa po pojedinom korisniku: 1 paket/korisniku
Benzinski servisi:
- Najveća dozvoljena dimenzija paketa: 50x40x30 cm
- Najveća dozvoljena težina: 20 kg
- Dozvoljeni broj paketa po pojedinačnoj narudžbi: 3 paketa/narudžba
- Dozvoljeni broj paketa po pojedinom korisniku: 3 paketi/korisniku
Način plaćanja:
- Ako paket ima otkupninu plaćanje je moguće isključivo gotovinom.
Dostava na odabranu adresu
Veliki paketi
Automobilske gume, bijela tehnika, TV prijemnci, ...
Mali paketi
Računalna oprema, telefoni, kozmetički dodaci, deterdženti, ...
Prioritetna dostava
Više ›Veliki paketi
12,49 €
Mali paketi
3,99 €
PRIORITETNA DOSTAVA
- Mogućnost odabira prioritetne dostave vrijedi samo za artikle koji su na zalihi u našem skladištu.
- Paket ćemo u našem skladištu pripremiti prioritetno, prije redovnih narudžbi.
- Moguće je i plaćanje doznakom na račun poduzeća MALL.HR (po ponudi/predračunu), koju ćete primiti na svoju e-mail adresu. Nakon primitka uplate, narudžba se dalje obrađuje. Kod ovog načina plaćanja, proces dostave može se produžiti za 1-2 radna dana, odnosno za vrijeme primitka uplate na transakcijski račun poduzeća MALL.hr.
- Mall.hr zadržava pravo da zbog različitih rokova otpreme artikala u narudžbi samu narudžbu razdijeli u više pošiljaka. Naručene artikle u tom slučaju dostavljamo pojedinačno u više pošiljki. Ako se odlučite za djelomičnu dostavu, trošak dostave naplatit će se za svaku pošiljku posebno.
- Nakon što izvršite narudžbu, promjena načina dostave ili preuzimanja artikla nije više moguća.
- U slučaju odabira prioritetne dostave, trošak dostave povećava se za 3,99 €, odnosno 12,49 €. Odabir prioritetne dostave ne jamči isporuku na izabrani željeni datum. Narudžbu ćemo isporučiti što je bliže moguće željenom datumu dostave.
OSNOVNE INFORMACIJE
- Trenutno stanje vaše narudžbe možete pratiti ovdje.
- Sve o načinima plaćanja možete pročitati ovdje
- Svi paketi koji su otpremljeni iz centralnog skladišta su osigurani. U slučaju oštećenja tijekom transporta slijedite upute navedene ovdje
- U slučaju povrata ili reklamacije slijedite upute navedene ovdje
- Ako imate još nekih dodatnih pitanja, možete nam se obratiti ovdje
OPĆENITE INFORMACIJE:
- DPD dostavlja male pakete za nas, a Gebruder Weiss velike. Male pakete možete preuzeti u poštanskim uredima Hrvatske pošte po cijeloj Hrvatskoj. Više informacija o lokacijama poštanskih ureda pronaći ćete na ovom linku.
- Raspored dostave na otoke i u mjesta u koja ne dostavljamo svaki dan možete pronaći. ovdje.
- Naši partneri većinu paketa dostavljaju već sljedeći radni dan (ako je artikl na zalihi u centralnom skladištu) nakon obavijesti o predaji narudžbe dostavnoj službi. Ako prilikom dostave niste na navedenoj adresi, za novi termin preuzimanja paketa se možete dogovoriti telefonski, direktno s dostavljačem.
- Gebruder Weiss vrši isporuku do najbližeg kolnog prilaza kojem dostavno vozilo može prići, te u vremenu od 8-16 h.
- NAPOMENA Gebruder Weiss: U slučaju povrata artikla, kupac je obavezan artikl donijeti do najbližeg kolnog prilaza gdje će dostavna služba izvršiti prikup.
- Pošiljku možete preuzeti osobno, a u vaše ime to može učiniti i ovlaštena osoba, zakoniti zastupnik ili skrbnik.
- Ako vas prilikom isporuke nema na adresi ostavit će vam obavijest kako možete podići paket ili kako da telefonski dogovorite novi termin dostave s DPD-om ili Gebruder Weissom.
- Račun za vašu narudžbu poslat ćemo vam u roku od 24 sata od preuzimanja na e-mail adresu koju ste upisali prilikom kreiranja narudžbe
- Mall.hr zadržava pravo da zbog različitih rokova otpreme artikala u narudžbi samu narudžbu razdijeli u više pošiljaka. Naručene artikle u tom slučaju dostavljamo pojedinačno u više pošiljaka.
- Ako su artikli na zalihi u našem središnjem skladištu, na put obično idu još isti dan. To znači da artikle iz zalihe središnjeg skladišta, ako je vaša narudžba predana i potvrđena do 16:00 sati, možete u najboljem slučaju preuzeti već sljedeći radni dan.
VELIČINA PAKETA
- Mali paketi su paketi manjih dimenzija i mogu težiti samo do 31,5 kg.
- Među male pakete spadaju npr. kućanski aparati, računalna oprema, automobilske gume, igračke, deterdženti…
- Veliki paketi su paketi s artiklima većih dimenzija i težine iznad 31, 5 kg.
- Među velike pakete spadaju automobilske gume, bijela tehnika, televizori, …
- O tome odgovara li artikl manjem ili većem paketu bit ćete detaljnije obaviješteni u procesu dovršavanja web narudžbe.
Standardna dostava na adresu – kontinent
Više ›Veliki paketi
9,99 €
Mali paketi
2,99 €
STANDARDNA DOSTAVA NA ADRESU - kontinent
- Cijena dostave malog paketa na kućnu adresu za kontinentalnu Hrvatsku je 2,99 €, a za poluotok Pelješac i otoke cijena je 2,99 €. Cijena dostave velikog paketa je 9,99 € za kontinetalnu Hrvatsku, a 11,99 € za poluotok Pelješac i otoke.
- DPD dostavlja male pakete za nas, a Gebruder Weiss velike. Male pakete možete preuzeti u poštanskim uredima po cijeloj Hrvatskoj. Više informacija o lokacijama poštanskih ureda pronaći ćete na ovom linku.
- Raspored dostave na otoke i u mjesta u koja ne dostavljamo svaki dan možete pronaći. ovdje.
- Za nas pakete dostavljaju tvrtke DPD (manji paketi*) i Gebrüder Weiss (veći paketi**), većinu paketa dostavljaju već sljedeći radni dan (ako je artikl na zalihi u centralnom skladištu) nakon obavijesti o predaji narudžbe dostavnoj službi.
- Moguće je i plaćanje doznakom na račun poduzeća MALL.HR (po ponudi/predračunu), koju ćete primiti na svoju e-mail adresu. Nakon primitka uplate, narudžba se dalje obrađuje. Kod ovog načina plaćanja, proces dostave može se produžiti za 1-2 radna dana, odnosno za vrijeme primitka uplate na transakcijski račun poduzeća MALL.hr.
- Mall.hr zadržava pravo da zbog različitih rokova otpreme artikala u narudžbi samu narudžbu razdijeli u više pošiljaka. Naručene artikle u tom slučaju dostavljamo pojedinačno u više pošiljaka.
- U slučaju djelomične isporuke, trošak dostave ćemo vam zaračunati pri svakoj isporuci.
- Nakon što izvršite narudžbu, promjena načina dostave ili preuzimanja artikla nije više moguća.
OSNOVNE INFORMACIJE
- Ako su artikli na zalihi u našem središnjem skladištu, na put obično idu još isti dan. To znači da artikle iz zalihe središnjeg skladišta, ako je vaša narudžba predana i potvrđena do 16:00 sati, možete u najboljem slučaju preuzeti već sljedeći radni dan.
- Trenutno stanje vaše narudžbe možete pratiti ovdje.
- Sve o načinima plaćanja možete pročitati ovdje
- Svi paketi koji su otpremljeni iz centralnog skladišta su osigurani. U slučaju oštećenja tijekom transporta slijedite upute navedene ovdje
- U slučaju povrata ili reklamacije slijedite upute navedene ovdje
- Ako imate još nekih dodatnih pitanja, možete nam se obratiti ovdje
OPĆENITE INFORMACIJE:
- DPD dostavlja male pakete za nas, a Gebruder Weiss velike. Male pakete možete preuzeti u poštanskim uredima Hrvatske pošte i u BOX NOW paketomatima po cijeloj Hrvatskoj. Više informacija o lokacijama poštanskih ureda pronaći ćete na ovom linku.
- Raspored dostave na otoke i u mjesta u koja ne dostavljamo svaki dan možete pronaći. ovdje.
- Naši partneri većinu paketa dostavljaju već sljedeći radni dan (ako je artikl na zalihi u centralnom skladištu) nakon obavijesti o predaji narudžbe dostavnoj službi. Ako prilikom dostave niste na navedenoj adresi, za novi termin preuzimanja paketa se možete dogovoriti telefonski, direktno s dostavljačem.
- Gebruder Weiss vrši isporuku do najbližeg kolnog prilaza kojem dostavno vozilo može prići, te u vremenu od 8-16 h.
- NAPOMENA Gebruder Weiss: U slučaju povrata artikla, kupac je obavezan artikl donijeti do najbližeg kolnog prilaza gdje će dostavna služba izvršiti prikup.
- Pošiljku možete preuzeti osobno, a u vaše ime to može učiniti i ovlaštena osoba, zakoniti zastupnik ili skrbnik.
- Ako vas prilikom isporuke nema na adresi ostavit će vam obavijest kako možete podići paket ili kako da telefonski dogovorite novi termin dostave s DPD-om ili Gebruder Weissom.
- Račun za vašu narudžbu poslat ćemo vam u roku od 24 sata od preuzimanja na e-mail adresu koju ste upisali prilikom kreiranja narudžbe
- Mall.hr zadržava pravo da zbog različitih rokova otpreme artikala u narudžbi samu narudžbu razdijeli u više pošiljaka. Naručene artikle u tom slučaju dostavljamo pojedinačno u više pošiljaka.
- Ako su artikli na zalihi u našem središnjem skladištu, na put obično idu još isti dan. To znači da artikle iz zalihe središnjeg skladišta, ako je vaša narudžba predana i potvrđena do 16:00 sati, možete u najboljem slučaju preuzeti već sljedeći radni dan.
VELIČINA PAKETA
- Mali paketi su paketi manjih dimenzija i mogu težiti samo do 31,5 kg.
- Među male pakete spadaju npr. kućanski aparati, računalna oprema, automobilske gume, igračke, deterdženti…
- Veliki paketi su paketi s artiklima većih dimenzija i težine iznad 31, 5 kg.
- Među velike pakete spadaju automobilske gume, bijela tehnika, televizori, …
- O tome odgovara li artikl manjem ili većem paketu bit ćete detaljnije obaviješteni u procesu dovršavanja web narudžbe.
Naknada za otoke + poluotok Pelješac
Više ›Veliki paketi
11,99 €
Mali paketi
2,99 €
NAKNADA ZA OTOKE + POLUOTOK PELJEŠAC
- Cijena dostave malog paketa na kućnu adresu za kontinentalnu Hrvatsku je 2,99 €, a za poluotok Pelješac i otoke cijena je 2,99 €. Cijena dostave velikog paketa je 9,99 € za kontinetalnu Hrvatsku, a 11,99 € za poluotok Pelješac i otoke.
- Dostava pošiljki moguća je isključivo na području Republike Hrvatske uključujući i neke od otoka.
- NAPOMENA: Gebruder Weiss vrši dostavu većih paketa SAMO do najbližeg kolnog prilaza kojem dostavno vozilu može prići, te u vremenu od 8-16 h.
- NAPOMENA Gebruder Weiss: U slučaju povrata artikla, kupac je obavezan artikl donijeti do najbližeg kolnog prilaza gdje će dostavna služba izvršiti prikup.
- Popis otoka i naselja na otocima gdje DPD ne vrši isporuku: Koločep, Lopud, Šipanjska Luka, Maranovići, Babino Polje, Goveđari, Velika Loza, Glavat, Pasadur, Skrivena Luka, Sušac, Uble, Zaklopatica, Drvenik Veliki, Drvenik Mali, Zlarin, Prvić Luka, Prvić Šepurine, Kaprije, Žirje, Sali, Rava, Veli Iž, Mali Iž, Rivanj, Sestrunj, Zverinac, Brgulje, Zapuntel, Molat, Ist, Premuda, Silba, Ilovik, Olib, Susak, Unije, Mljet.
- NAPOMENA DPD: Raspored isporuka za otoke i gradove koji nemaju svakodnevnu isporuku, dostupan je OVDJE i OVDJE.
- NAPOMENA Gebruder Weiss: Raspored i način dostave za otoke pronađite OVDJE.
- DPD dostavlja male pakete za nas, a Gebruder Weiss velike. Male pakete možete preuzeti u poštanskim uredima po cijeloj Hrvatskoj. Više informacija o lokacijama poštanskih ureda pronaći ćete na ovom linku.
- Za nas pakete dostavljaju tvrtke DPD (manji paketi*) i Gebrüder Weiss (veći paketi**), većinu paketa dostavljaju već sljedeći radni dan (ako je artikl na zalihi u centralnom skladištu) nakon obavijesti o predaji narudžbe dostavnoj službi.
- Moguće je i plaćanje doznakom na račun poduzeća MALL.HR (po ponudi/predračunu), koju ćete primiti na svoju e-mail adresu. Nakon primitka uplate, narudžba se dalje obrađuje. Kod ovog načina plaćanja, proces dostave može se produžiti za 1-2 radna dana, odnosno za vrijeme primitka uplate na transakcijski račun poduzeća MALL.hr.
- Mall.hr zadržava pravo da zbog različitih rokova otpreme artikala u narudžbi samu narudžbu razdijeli u više pošiljaka. Naručene artikle u tom slučaju dostavljamo pojedinačno u više pošiljaka.
- Nakon što izvršite narudžbu, promjena načina dostave ili preuzimanja artikla nije više moguća.
OSNOVNE INFORMACIJE
- Ako su artikli na zalihi u našem središnjem skladištu, na put obično idu još isti dan. To znači da artikle iz zalihe središnjeg skladišta, ako je vaša narudžba predana i potvrđena do 16:00 sati, možete u najboljem slučaju preuzeti već sljedeći radni dan.
- Trenutno stanje vaše narudžbe možete pratiti ovdje.
- Sve o načinima plaćanja možete pročitati ovdje
- Svi paketi koji su otpremljeni iz centralnog skladišta su osigurani. U slučaju oštećenja tijekom transporta slijedite upute navedene ovdje
- U slučaju povrata ili reklamacije slijedite upute navedene ovdje
- Ako imate još nekih dodatnih pitanja, možete nam se obratiti ovdje
OPĆENITE INFORMACIJE:
- DPD dostavlja male pakete za nas, a Gebruder Weiss velike. Male pakete možete preuzeti u poštanskim uredima Hrvatske pošte i u BOX NOW paketomatima po cijeloj Hrvatskoj. Više informacija o lokacijama poštanskih ureda pronaći ćete na ovom linku.
- Raspored dostave na otoke i u mjesta u koja ne dostavljamo svaki dan možete pronaći. ovdje.
- Naši partneri većinu paketa dostavljaju već sljedeći radni dan (ako je artikl na zalihi u centralnom skladištu) nakon obavijesti o predaji narudžbe dostavnoj službi. Ako prilikom dostave niste na navedenoj adresi, za novi termin preuzimanja paketa se možete dogovoriti telefonski, direktno s dostavljačem.
- Gebruder Weiss vrši isporuku do najbližeg kolnog prilaza kojem dostavno vozilo može prići, te u vremenu od 8-16 h.
- NAPOMENA Gebruder Weiss: U slučaju povrata artikla, kupac je obavezan artikl donijeti do najbližeg kolnog prilaza gdje će dostavna služba izvršiti prikup.
- Pošiljku možete preuzeti osobno, a u vaše ime to može učiniti i ovlaštena osoba, zakoniti zastupnik ili skrbnik.
- Ako vas prilikom isporuke nema na adresi ostavit će vam obavijest kako možete podići paket ili kako da telefonski dogovorite novi termin dostave s DPD-om ili Gebruder Weissom.
- Račun za vašu narudžbu poslat ćemo vam u roku od 24 sata od preuzimanja na e-mail adresu koju ste upisali prilikom kreiranja narudžbe
- Mall.hr zadržava pravo da zbog različitih rokova otpreme artikala u narudžbi samu narudžbu razdijeli u više pošiljaka. Naručene artikle u tom slučaju dostavljamo pojedinačno u više pošiljaka.
- U slučaju djelomične isporuke, trošak dostave ćemo vam zaračunati pri svakoj isporuci.
- Ako su artikli na zalihi u našem središnjem skladištu, na put obično idu još isti dan. To znači da artikle iz zalihe središnjeg skladišta, ako je vaša narudžba predana i potvrđena do 16:00 sati, možete u najboljem slučaju preuzeti već sljedeći radni dan.
VELIČINA PAKETA
- Mali paketi su paketi manjih dimenzija i mogu težiti samo do 31,5 kg.
- Među male pakete spadaju npr. kućanski aparati, računalna oprema, automobilske gume, igračke, deterdženti…
- Veliki paketi su paketi s artiklima većih dimenzija i težine iznad 31, 5 kg.
- Među velike pakete spadaju automobilske gume, bijela tehnika, televizori, …
- O tome odgovara li artikl manjem ili većem paketu bit ćete detaljnije obaviješteni u procesu dovršavanja web narudžbe.
Dodatne usluge
Obrada oštećenih pošiljki (naknade)
Više ›OŠTEĆENA POŠILJKA
- Ukoliko utvrdite da je artikl ili pošiljka fizički oštećena, u njoj nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, potrebno je pokrenuti postupak za naknadu štete. Štetu je potrebno prijaviti odmah prilikom uručenja (dostava Gebruder Weiss) ili najkasnije do kraja radnog dana (dostava DPD) . Potpisom primatelja ili druge ovlaštene osobe za primitak paketa na "Izjavi o preuzimanju" (mjesto za preuzimanje Zagreb) ta osoba potvrđuje, da je paket zaprimila neoštećen i bez umanjenja njegovog sadržaja (uz primjenu izuzetka koji je naveden u nastavku). Prigovor izjavljen ili podnesen pružatelju usluge nakon uručenja se ne prihvaća, osim u slučaju da primatelj ili druga osoba ovlaštena za primitak paketa priloži dokaz da oštećenje ili umanjenje sadržaja paketa nije nastalo nakon uručenja paketa.
- Ako vam je paket dostavio DPD i ako utvrdite da je artikl ili pošiljka fizički oštećena, u njoj nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, možete podnijeti postupak za naknadu. Vanjsku štetu je potrebno prijaviti odmah kod preuzimanja dostavljaču, a štetu ili manjak unutar paketa je potrebno prijaviti najkasnije do kraja radnog dana u kojem je paket bio dostavljen putem kontaktnog obrasca ili na broj telefona 01 8000 190. Kod prijave štete bit će nam potrebne fotografije: paketa, (unutarnje) ambalaže, oštećenog artikla, DPD naljepnice i opis oštećenja. S referentom MALL.HR možete se dogovoriti za preuzimanje oštećenog paketa na vašoj adresi.
- Ako vam je paket dostavio Gebrüder Weiss i ako utvrdite da je vanjsko pakiranje robe oštećeno ili pokazuje znakove otvaranja, možete podnijeti postupak za naknadu. Vanjsku štetu je potrebno prijaviti odmah kod preuzimanja dostavljaču, a štetu ili manjak unutar paketa je potrebno prijaviti najkasnije do kraja radnog dana u kojem je paket bio dostavljen putem kontaktnog obrasca ili na broj telefona 01 8000 190. Kod prijave štete bit će nam potrebne fotografije: paketa, (unutarnje) ambalaže, oštećenog artikla, Gebrüder Weiss naljepnice i opis oštećenja. S referentom MALL.HR možete se dogovoriti za preuzimanje oštećenog paketa na vašoj adresi.
- UPOZORENJE: NIJE MOGUĆE ISKORISTITI OPCIJU POVRATA ARTIKLA ZBOG OŠTEĆENJA PRILIKOM DOSTAVE BEZ ORIGINALNE AMBALAŽE!
Više informacija
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Više >>Kontakt
Više >>Načini plaćanja
Više >>Povrati i reklamacije
Više >>Pomoć korisnicima
Više >>Praćenje dostupnosti
Više >>Materijalni nedostatak
Više >>Jamstvo
Više >>